Syarat & Ketentuan

Daftar Isi

1. 1. Pendahuluan
2. 2. Definisi
3. 3. Kelayakan & Pendaftaran Akun
4. 4. Ruang Lingkup Layanan
5. 5. Verifikasi & Status Bisnis
6. 6. Manajemen Akses & Peran Tim
7. 7. Kewajiban Pengguna
8. 8. Konten Pengguna & Kekayaan Intelektual
9. 9. Larangan Penggunaan
10. 10. Biaya, Pembayaran & Langganan
11. 11. Ketersediaan Layanan
12. 12. Privasi & Perlindungan Data
13. 13. Layanan Anti Penipuan
14. 14. Batasan Tanggung Jawab
15. 15. Ganti Rugi (Indemnifikasi)
16. 16. Penangguhan & Penghentian Layanan
17. 17. Force Majeure
18. 18. Perubahan Syarat & Ketentuan
19. 19. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
20. 20. Ketentuan Lain-lain

Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform Resmi.ID, meliputi situs resmi.id, subdomain profil bisnis (mis. resmi.id/nama-usaha), dashboard pengelolaan bisnis di my.resmi.id, serta layanan pendukung terkait yang dioperasikan oleh Resmi.ID (bersama-sama disebut "Layanan").

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat ini beserta Kebijakan Privasi dan Service Level Agreement (SLA) yang menjadi bagian tak terpisahkan darinya. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, harap tidak menggunakan Layanan.

Beberapa produk turunan Resmi.ID (mis. WhatsApp Business API, Invoice Digital, Undangan Digital) dapat memiliki syarat tambahan yang berlaku khusus untuk produk tersebut. Jika terjadi pertentangan, syarat tambahan tersebut berlaku untuk hal yang secara spesifik diaturnya, sedangkan Syarat ini tetap berlaku untuk hal-hal umum lainnya.

• 1Resmi.ID: platform identitas dan legalitas bisnis digital yang dioperasikan oleh pengelola resmi.id.
• 2Pengguna: individu atau badan usaha yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan.
• 3Bisnis: entitas usaha yang didaftarkan dan/atau diverifikasi di Resmi.ID, termasuk profil publiknya.
• 4Akun: kredensial dan ruang kerja (workspace) yang digunakan Pengguna untuk mengelola satu atau lebih Bisnis.
• 5Verifikasi: proses validasi data, dokumen, dan identitas Bisnis oleh Resmi.ID.
• 6Konten Pengguna: seluruh data, teks, logo, foto cover, dan materi lain yang diunggah Pengguna ke Layanan.
• 7Paket Berlangganan: pilihan tingkatan layanan berbayar yang tersedia melalui halaman Pilih Paket.

• 1Anda harus berusia minimal 18 tahun atau bertindak melalui badan usaha yang sah untuk membuat Akun.
• 2Informasi pendaftaran (nama, email, nomor kontak, data bisnis) wajib benar, lengkap, dan mutakhir.
• 3Satu Akun mewakili satu identitas pengguna; dilarang membuat Akun ganda untuk tujuan menyalahgunakan Layanan atau memanipulasi status verifikasi.
• 4Resmi.ID berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan Akun yang terindikasi menggunakan data palsu.

Resmi.ID menyediakan layanan antara lain:

• 1Pendaftaran dan pengelolaan profil bisnis publik, termasuk logo, foto cover, media sosial, dan informasi kontak.
• 2Verifikasi identitas dan legalitas bisnis, beserta status dan lencana verifikasi yang ditampilkan secara publik.
• 3Alamat digital unik (mis. resmi.id/nama-usaha) dan opsi domain khusus (custom domain) untuk profil bisnis.
• 4Statistik dan analitik dasar atas interaksi pengunjung pada profil bisnis (mis. jumlah klik tombol kontak).
• 5Dashboard pengelolaan bisnis (my.resmi.id), termasuk manajemen akses tim dan pengaturan profil.
• 6Layanan pendukung untuk transparansi dan pencegahan penipuan identitas bisnis.
• 7Integrasi dan produk turunan opsional (WhatsApp Business API, Invoice Digital, Undangan Digital, dan lainnya) yang tunduk pada syarat tambahan masing-masing produk.

Resmi.ID dapat menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian fitur Layanan dari waktu ke waktu untuk peningkatan kualitas, keamanan, atau kepatuhan hukum.

Status verifikasi diberikan berdasarkan hasil pemeriksaan data dan dokumen yang diajukan. Resmi.ID berhak menentukan, menunda, menolak, atau mencabut status verifikasi apabila ditemukan ketidaksesuaian, pelanggaran, atau informasi yang tidak benar. Lencana "Terverifikasi" mencerminkan hasil pemeriksaan administratif Resmi.ID dan bukan merupakan jaminan atas kualitas produk/layanan, kredibilitas finansial, atau legalitas penuh dari suatu Bisnis.

• 1Pemilik Bisnis dapat mengundang anggota tim lain dengan peran dan tingkat akses tertentu untuk mengelola profil bisnis.
• 2Pemilik Bisnis bertanggung jawab penuh atas tindakan setiap anggota tim yang diberi akses ke Akun.
• 3Resmi.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat pemberian akses yang tidak tepat kepada pihak lain oleh Pengguna.

• 1Memberikan data yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• 2Memperbarui data apabila terjadi perubahan status, kepemilikan, atau kontak bisnis.
• 3Menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan kredensial akses lainnya.
• 4Segera memberi tahu Resmi.ID apabila mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda.
• 5Tidak menggunakan Resmi.ID untuk tujuan melanggar hukum.
• 6Tidak menyalahgunakan identitas atau data pihak lain.

• 1Anda tetap memegang hak kekayaan intelektual atas Konten Pengguna (logo, foto cover, teks profil) yang Anda unggah.
• 2Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberi Resmi.ID lisensi non-eksklusif untuk menampilkan, menyimpan, dan memproses konten tersebut semata-mata untuk keperluan penyediaan Layanan (mis. menampilkan profil publik, membuat QR code).
• 3Anda menjamin bahwa Konten Pengguna yang diunggah tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga lain.
• 4Nama "Resmi.ID", logo, dan elemen desain platform merupakan milik Resmi.ID dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

Pengguna dilarang:

• 1Mendaftarkan atau mengklaim identitas bisnis milik pihak lain tanpa kewenangan yang sah.
• 2Mengunggah konten yang menipu, menyesatkan, mengandung ujaran kebencian, atau melanggar hukum yang berlaku.
• 3Menggunakan Layanan untuk aktivitas penipuan, skema investasi ilegal, perjudian, atau produk/jasa terlarang lainnya.
• 4Melakukan scraping, reverse engineering, atau upaya akses tidak sah terhadap sistem dan data Resmi.ID.
• 5Mengganggu, membebani berlebihan, atau merusak infrastruktur teknis Layanan.
• 6Menggunakan Layanan untuk mengirim spam atau komunikasi yang tidak diminta kepada pihak ketiga.

• 1Paket berlangganan. Sebagian fitur Layanan tersedia gratis, sebagian lain memerlukan Paket Berlangganan berbayar sebagaimana tercantum pada halaman Pilih Paket. Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah harga saat transaksi dilakukan.
• 2Metode & waktu pembayaran. Pembayaran dilakukan di muka (prepaid) melalui kanal pembayaran yang tersedia di dashboard. Layanan berbayar hanya aktif selama masa berlangganan berjalan.
• 3Keterlambatan & penangguhan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara akses ke fitur berbayar hingga pembayaran diselesaikan.
• 4Kebijakan pengembalian dana. Biaya yang sudah dibayarkan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain melalui perjanjian tertulis terpisah.
• 5Pajak. Seluruh biaya yang tercantum belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Resmi.ID berupaya menjaga ketersediaan Layanan secara wajar, termasuk melalui pemeliharaan sistem berkala. Komitmen ketersediaan, prosedur penanganan insiden, dan batasannya diatur lebih lanjut dalam Service Level Agreement (SLA) yang menjadi bagian dari Syarat ini.

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi maupun data bisnis Anda diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi Resmi.ID. Dengan menggunakan Layanan, Anda juga menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi tersebut.

Layanan anti penipuan Resmi.ID bertujuan untuk membantu mencegah penyalahgunaan identitas bisnis melalui verifikasi dan transparansi data. Layanan ini tidak menjamin pencegahan penipuan secara mutlak dan tidak menggantikan peran aparat penegak hukum.

Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Resmi.ID tidak bertindak sebagai penjamin transaksi, pihak penegak hukum, maupun penanggung jawab atas hubungan bisnis antara pengguna dan pihak ketiga. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Resmi.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan. Penggunaan informasi dan status bisnis sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi Resmi.ID dari segala tuntutan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat pelanggaran Anda atas Syarat ini, penyalahgunaan Layanan, atau pelanggaran hak pihak ketiga oleh Konten Pengguna Anda.

Resmi.ID berhak menangguhkan atau menghentikan layanan kepada pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, tanpa kewajiban memberikan kompensasi atau ganti rugi. Pengguna juga dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menutup Akun kapan saja melalui pengaturan dashboard atau dengan menghubungi tim dukungan Resmi.ID.

Resmi.ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan menjalankan Layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan/internet nasional, kebijakan pemerintah, atau gangguan pada penyedia infrastruktur pihak ketiga.

Resmi.ID dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui platform dan berlaku sejak tanggal ditetapkan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas Syarat yang telah diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili Resmi.ID.

• 1Keterpisahan. Jika salah satu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• 2Bahasa. Syarat ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Versi terjemahan (jika ada) disediakan hanya untuk kemudahan referensi.
• 3Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis dari Resmi.ID.
• 4Perjanjian utuh. Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi dan SLA, merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Resmi.ID terkait penggunaan Layanan.